Regulamin sklepu

Aktualizacja · 8 października 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Czytivo, dostępny pod adresem czytivo.pl, jest prowadzony przez:

E-mail: info@czytivo.pl
Telefon: +48 512 273 961

2. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów, dostarczania treści cyfrowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Postanowienia dotyczące ochrony konsumentów w zakresie przewidzianym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Przez Towar rozumie się produkt fizyczny, w szczególności publikację drukowaną. E-book jest treścią cyfrową dostarczaną bez materialnego nośnika. Produkt oznacza Towar lub e-book oferowany w Sklepie.
6. Umowy są zawierane w języku polskim. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Korzystanie ze Sklepu i konto klienta

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Wymagania dotyczące odczytu e-booków określa § 6 i opis Produktu.
2. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi konta klienta i formularza zamówienia. Złożenie zamówienia nie wymaga założenia konta. Z formularza można zrezygnować przed wysłaniem zamówienia, opuszczając stronę.
3. Rejestracja wymaga podania imienia, adresu e-mail, ustalenia hasła oraz akceptacji Regulaminu. Umowa prowadzenia konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia, na czas nieoznaczony. Sprzedawca wysyła wiadomość z linkiem do potwierdzenia adresu e-mail. Potwierdzenie jest wymagane przed zakupem z wykorzystaniem konta.
4. Konto umożliwia przeglądanie przypisanych do niego zamówień i dostęp do zakupionych treści cyfrowych. Klient loguje się adresem e-mail i hasłem. Hasło można zmienić w panelu konta albo odzyskać dostęp za pomocą linku przesłanego e-mailem.
5. Klient może w każdej chwili, bez opłat, wypowiedzieć umowę prowadzenia konta ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie uchyla zawartych umów sprzedaży, uprawnień reklamacyjnych ani prawa korzystania z pobranych e-booków. W sprawie dostępu do zakupionych plików po usunięciu konta można skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i chroni dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz zakłócanie działania Sklepu. Reklamacje usług elektronicznych można składać zgodnie z § 8.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Opis, rodzaj wydania, cena i dostępność Produktu znajdują się na jego karcie. Oznaczenie Produktu jako zapowiedzi nie stanowi możliwości jego zamówienia, jeżeli karta nie udostępnia zakupu.
2. Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, określa ilość, podaje dane odbiorcy oraz wybiera dostępny sposób dostawy. W przypadku dostawy do automatu paczkowego wybiera konkretny punkt. Dane do faktury podaje w przeznaczonej do tego części formularza.
3. Przed wysłaniem zamówienia Klient może poprawić dane, zmienić zawartość koszyka i sprawdzić pełną kwotę do zapłaty. Akceptuje Regulamin. Zamówienie e-booka z dostarczeniem przed upływem terminu odstąpienia wymaga dodatkowego oświadczenia określonego w § 7.
4. Klient składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisania zamówienia w systemie Sklepu, potwierdzonego wyświetleniem strony zamówienia z jego numerem. Samo dodanie Produktu do koszyka nie zawiera umowy.
5. Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy, zamówione Produkty, ceny i koszty dostawy, warunki umowy oraz treść złożonych oświadczeń. Klient posiadający konto może również sprawdzić przypisane zamówienie po zalogowaniu.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi należne podatki. Cena Produktu nie obejmuje odpłatnej dostawy, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
2. Aktualne sposoby i koszty dostawy określa strona Płatności i dostawa. Pełna kwota do zapłaty, obejmująca Produkty i wybraną dostawę, jest wyświetlana przed wysłaniem zamówienia.
3. Dla zawartej umowy obowiązują ceny i koszty zaakceptowane przy składaniu zamówienia. Późniejsza zmiana cennika nie zmienia tej umowy.
4. Płatności są dokonywane z góry za pośrednictwem Przelewy24, serwisu PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Dostępne metody płatności wskazuje formularz zamówienia i bramka operatora. Dane uwierzytelniające płatność Klient przekazuje operatorowi.
5. Realizacja opłacanego zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu zapłaty. Przerwanie płatności lub powrót z bramki do Sklepu nie oznacza potwierdzenia zapłaty. Termin ważności transakcji wskazuje operator. W sprawie anulowania nieopłaconego zamówienia Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 5. Dostawa Towarów

1. Towary są dostarczane na terenie Polski sposobem wybranym przez Klienta spośród dostępnych w formularzu zamówienia.
2. Termin nadania określa karta Produktu oraz informacja udostępniona przed złożeniem zamówienia. Liczy się go od potwierdzenia zapłaty. Do terminu nadania należy doliczyć przewidywany czas przewozu wskazany na stronie Płatności i dostawa. Warunki dostawy zaakceptowane przy zakupie obowiązują dla danego zamówienia.
3. W razie opóźnienia Klient zachowuje uprawnienia wynikające z przepisów prawa, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia od umowy na zasadach ustawowych.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. Dotyczy to przewoźników oferowanych przez Sprzedawcę.

§ 6. Dostarczanie i korzystanie z e-booków

1. E-book jest dostarczany elektronicznie po potwierdzeniu zapłaty i przekazaniu potwierdzenia umowy, najpóźniej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zapłaty. Na adres e-mail podany w zamówieniu Sprzedawca wysyła odnośnik umożliwiający dostęp do zakupionych plików.
2. Dostarczenie następuje przez udostępnienie treści albo działającego środka umożliwiającego dostęp do niej i pobranie. Zakup obejmuje formaty plików wskazane na karcie Produktu.
3. Formaty plików są podane na karcie produktu. Do pobrania potrzebujesz internetu, aktualnej przeglądarki, adresu e-mail i miejsca na pliki. EPUB wymaga aplikacji obsługującej EPUB i pozwala dopasować tekst do ekranu; PDF wymaga czytnika PDF i zachowuje stały układ stron. Na małych ekranach PDF może wymagać powiększenia. Sklep nie deklaruje zgodności z każdym urządzeniem. Nie jest wymagane stałe połączenie z internetem do czytania pobranych plików.
4. Link do zamówienia w e-mailu jest ważny 90 dni od jego wygenerowania. W zamówieniu możesz ponownie generować linki do pobrania obu formatów. Każdy link pobierania jest ważny 15 minut i pozwala na maksymalnie 10 pobrań; po wygaśnięciu możesz wygenerować kolejny. Po wygaśnięciu dostępu z e-maila zaloguj się na konto powiązane z zakupem albo skontaktuj się z info@czytivo.pl w celu przywrócenia dostępu po weryfikacji zakupu. Termin ważności linku nie ogranicza korzystania z już pobranego pliku. Pliki są chronione kontrolą dostępu do opłaconego zamówienia. Nie udostępniaj linków innym osobom.
5. Zakup uprawnia do korzystania z e-booka na własny użytek, bez ograniczenia czasu lektury pobranego pliku. Nie przenosi autorskich praw majątkowych i nie uprawnia do niezgodnego z prawem rozpowszechniania lub odsprzedaży plików. Postanowienie nie ogranicza ustawowego dozwolonego użytku.
6. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej, Klient może wezwać go do dostarczenia. Konsument może odstąpić od umowy, jeśli treść nie zostanie dostarczona niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie. Wezwanie nie jest konieczne, gdy Sprzedawca odmawia dostarczenia albo z okoliczności wynika, że nie dostarczy treści, lub gdy uzgodniony termin miał dla Konsumenta istotne znaczenie i nie został dotrzymany.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. W przypadku Towaru termin liczy się od objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy Towarach dostarczanych osobno — od otrzymania ostatniego Towaru. Dla treści cyfrowych i usługi konta termin biegnie od zawarcia umowy, z zastrzeżeniem poniższych zasad dotyczących e-booków.
2. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu na adres pocztowy lub e-mail Sprzedawcy podany w § 1. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie Sprzedawca potwierdza e-mailem.
3. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Termin jest zachowany, jeśli Towar zostanie nadany przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania. Odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru tylko w zakresie wynikającym z korzystania wykraczającego poza potrzebne do sprawdzenia jego cech i działania.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami. Przy zwrocie Towaru Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

E-booki — treści cyfrowe bez materialnego nośnika

1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy o dostarczenie e-booka bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem warunków opisanych poniżej.
2. Czytivo przewiduje dostarczenie e-booków po potwierdzeniu płatności, przed upływem tego terminu. Zakup w tym trybie wymaga osobnej, wyraźnej zgody klienta na wcześniejsze dostarczenie oraz przyjęcia do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utraci on prawo odstąpienia bez podania przyczyny. Oświadczenie jest składane przed zamówieniem przez samodzielne zaznaczenie pola w koszyku; pole nie jest zaznaczone domyślnie. Bez tego oświadczenia zamówienie e-booka w trybie natychmiastowej realizacji nie zostanie przyjęte.
3. Sprzedawca przekazuje klientowi e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki, treść udzielonej zgody oraz informację o utracie prawa odstąpienia. Potwierdzenie jest przekazywane na trwałym nośniku, najpóźniej wraz z dostarczeniem treści cyfrowych.
4. E-book jest dostarczony, gdy klientowi udostępniono treść lub działający środek pozwalający uzyskać do niej dostęp i pobrać ją na swoje urządzenie. Jeżeli zakup obejmuje EPUB i PDF, sprzedawca zapewnia dostęp do obu formatów. Samo obciążenie rachunku, potwierdzenie płatności albo wysłanie niedziałającego linku nie oznacza dostarczenia e-booka.
5. Po dostarczeniu treści i spełnieniu wszystkich powyższych warunków klient traci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tego e-booka bez podania przyczyny, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Nie musi wcześniej przeczytać książki. Samo złożenie zamówienia, zapłata lub akceptacja regulaminu nie powoduje utraty tego prawa. Przed dostarczeniem e-booka klient może skorzystać z odstąpienia w ustawowym terminie; brak wymaganej zgody, pouczenia lub potwierdzenia wyklucza zastosowanie tego wyjątku.
6. Powyższe zasady nie wyłączają reklamacji ani ustawowych uprawnień związanych z niedostarczeniem treści lub jej niezgodnością z umową, w tym obniżenia ceny lub odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem. Stosuje się je również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli przy danej umowie przysługuje jej ochrona przewidziana w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
7. W zamówieniu obejmującym e-book i Towar zgoda dotyczy wyłącznie treści cyfrowych. Nie ogranicza prawa do odstąpienia od zakupu Towaru.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów z umową. Do Towarów stosuje się w szczególności rozdział 5a, a do treści cyfrowych rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku Towaru Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższą odpowiedzialność. Konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych ustawą, w tym przy istotnej niezgodności lub nieskutecznym doprowadzeniu Towaru do zgodności, może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Koszty naprawy, wymiany i odbioru reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.
3. W przypadku treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat. Konsument może żądać doprowadzenia treści do zgodności, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Sprzedawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności w zakresie i przez okres wymagany prawem oraz informuje o ich dostępności.
4. Reklamacje dotyczące Produktów, konta i innych usług elektronicznych można zgłaszać Sprzedawcy, w szczególności pocztą lub e-mailem na dane z § 1. Dla sprawnego rozpatrzenia warto wskazać Produkt lub usługę, dane pozwalające rozpoznać zamówienie, opis problemu, żądanie i sposób kontaktu. Brak paragonu, fotografii lub protokołu przewoźnika nie pozbawia prawa do reklamacji.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w tym e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Szczegóły kontaktu znajdują się również na stronie Reklamacje.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Cele, podstawy przetwarzania, okresy przechowywania, odbiorców danych oraz prawa Klienta określa Polityka prywatności. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu ani korzystania z konta.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeśli znajdują zastosowanie.
2. Konsument może uzyskać pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje o właściwych podmiotach i procedurach są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu jest dobrowolny, chyba że przepisy stanowią inaczej. Właściwość sądu określają przepisy prawa.
3. Do zamówienia stosuje się Regulamin zaakceptowany przy jego składaniu. Nowa wersja Regulaminu nie zmienia zawartych wcześniej umów ani praw nabytych Klienta.
4. Zmiana warunków prowadzenia istniejącego konta wymaga poinformowania Klienta na trwałym nośniku o jej treści, przyczynie i terminie oraz uzyskania akceptacji, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Brak odpowiedzi nie stanowi zgody. Klient może zrezygnować z konta zgodnie z § 2.
5. Regulamin obowiązuje od 8 października 2026 r. Żadne jego postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy prawa.